Nasıl üye olabilirim?
Web sitemizin "Üye Ol" bölümünden ad, soyad, e-posta ve şifre bilgilerinizi girerek hızlıca üye olabilirsiniz.
Şifremi unuttum, nasıl yenileyebilirim?
"Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayarak yeni şifre oluşturabilirsiniz.
Nasıl sipariş verebilirim?
Ürünleri sepete ekleyerek ödeme adımlarını tamamlayarak sipariş oluşturabilirsiniz.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
15:00’a kadar verilen siparişler aynı gün, sonrası ilk iş günü kargoya teslim edilir.
Hangi ödeme yöntemleri kabul ediliyor?
Ödemeler yalnızca Vakıfbank sanal POS ve PayTR Ortak Ödeme sistemi ile kredi ve bankamatik kartı üzerinden yapılmaktadır.
Kapıda ödeme seçeneği var mı?
Hayır, kapıda ödeme hizmetimiz bulunmamaktadır.
Hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz?
HepsiJet, Aras Kargo ile gönderim yapılmaktadır.
Kargo ücreti ne kadar?
2.500₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
İade talebi nasıl oluşturulur?
İade talebinizi hesabınızdan iki adımda oluşturabilirsiniz. Ürününüzü teslim aldıktan sonra 30 gün içinde talebinizi iletin; ürünün kullanılmamış ve etiketlerinin çıkarılmamış olması gerekir.
-
1 İade talebini başlatın
Üye hesabınıza giriş yapın. Hesap menüsünden İade Taleplerim bölümünü açın ve Yeni Talep Oluştur butonuna basın.
Önce İade Taleplerim, ardından Yeni Talep Oluştur. Görseli büyüt (yeni sekme)
-
2 Ürünü ve iade nedenini seçin
Açılan formda ilgili siparişi, iade etmek istediğiniz ürünü ve adedi seçin. İptal İade Nedeni alanından talebinize uygun nedeni belirleyin. Gerekirse not ekleyin ve Kaydet ve Devam Et butonuyla ilerleyin.
İade nedeninizi ürün bilgilerinin altındaki alandan seçin. Görseli büyüt (yeni sekme)
Görseller örnek Ticimax ekranlarıdır. Hesabınızdaki görünüm ve seçenekler farklılık gösterebilir.
Talebinizi oluşturduktan sonra
Talebiniz onaylandığında ürünü 10 gün içinde anlaşmalı kargo ile gönderin. Ürün depomuza ulaştıktan sonra bedel iadesi en geç 10 iş günü içinde, ödeme yaptığınız yöntemle tamamlanır.
Kolay iade talebi oluştur
Yardıma mı ihtiyacınız var? [email protected] adresine yazın veya bizimle iletişime geçin.
İade ve değişim koşulları
Thalure.com’da sipariş vererek Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul etmiş olursunuz. Aşağıdaki şartlar 6502 sayılı Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygundur.
Cayma Hakkı (30 Gün)
- Ürünü teslim aldıktan sonra 30 gün içinde sebepsiz iade edebilirsiniz.
- Talebinizi üye hesabınızdan iade talebi oluşturarak iletmeniz ya da [email protected] adresine iletmeniz gerekir.
Cayma Hakkının Sınırları
- İade edilecek ürün kullanılmamış olmalı; etiket ve ambalajı sağlam kalmalıdır.
- Deneme sınırlarını aşan kullanım izleri olan ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir.
Ayıplı Ürün
- Üründe kusur varsa en geç 14 gün içinde bize yazın ve ayıbı kısaca açıklayın.
- Bedel iadesi veya ayıpsız ürünle değişim talep edebilirsiniz. Bu durumda tüm kargo masrafları bize aittir.
İade/Değişim Nasıl Gönderilir?
- Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü 10 gün içinde anlaşmalı kargo ile gönderin.
- Paketin içine fatura, tüm aksesuarlar ve varsa hediye ürünler dahil edilmelidir.
- Cayma kaynaklı iadelerde kargo ücreti müşteriye; ayıplı üründe kargo ücreti Thalure’a aittir.
İşlem Süreleri
- Ürün depomuza ulaştıktan sonra en geç 10 iş günü içinde bedel iadesi, ödemenizi yaptığınız aynı yöntemle tamamlanır.
- Değişim talepleri stokla sınırlıdır. Stok yoksa iade işlemi yapılır.
Daha fazla bilgi için: Mesafeli Satış Sözleşmesi